SHUHARI 的博客

流光飞舞

Hostwinds, 一次糟心的经历

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2019-04-02

之前的服务器一直用的是 Vultr,除了速度略慢之外,其他方面都比较满意。这几天看到有人推荐 Hostwinds,据说在国内访问速度很快,就动了心,去买了一个试试。没想到就此开始了一段糟心之旅。如果有其他想要购买 VPS 的朋友,希望也能从我的经历中得到一点教训吧。

按照网上的介绍,使用 Hostwinds 如果按月购买是不合算的,因为第二个月起费用将更贵,因此建议的方式是一次买一年。我也没有多想,按照建议买了一年,总计 $54.04。但收到通知邮件时意外发现这么一条内容:

订单邮件

续期就要涨价,这不就是所谓的杀熟吗?尽管费用不多,但总是让人有点不舒服。购买过程很顺利,但开始使用就发现问题了:SSH 连不上!控制面板里没有问题,通过其他 VPS 尝试发现服务器本身是可以正常连通的,那么基本可以断定是地址被屏蔽了。

按照 这篇文章 的说明,应该是最近发生了很多类似被屏蔽的情况,我也不幸中招了。Hostwinds 不支持退款也不能换 IP,但文章中说可以申请退款后重新购买 VPS。按照说明去操作却又发现了问题:Hostwinds 的客服分为在线 Chat 和 Billing,而 Billing 又只能通过开工单,于是为了一个退款,我在两个客服之间被皮球一样踢来踢去。更重要的是,Hostwinds 服务器时间和东半球相差 10 个小时以上,而 Hostwinds 的 Billing 工作人员显然不是 24 小时在线的,于是切换一次服务就要等大半天才有反馈...

服务踢皮球

到目前为止,Billing 的反馈是他们不提供退款,要我自己去阅读退款政策,接着又把皮球推给了在线支持。他同时说,VPS 是支持修改 IP 的,但每改一次要额外收 $3。这些说法和推荐文章的描述是有矛盾的。我也不知问题出在哪里,已经发了申诉,但要得到响应估计又要大半天后。经此一役,我对拿到退款或者重开服务器已经不抱太大指望,对 Hostwinds 的服务也感到失望,就算是买个教训吧。

对比之下,Vultr 虽然没什么优惠,但按时间收费好处还是很明显的。如果你开了服务器然后发现联不通(我确实遇到过此情况),那么马上删除再选别的分区,最多不过损失几美分而已。如果运行了半个月服务之后关闭的话,那么 Vultr 也只收你半个月费用,非常公道。不像 Hostwinds 这样买了一年,然后在要退的时候才发现千难万难。总之,如果你想要购买 VPS 的话,那么我还是推荐像 Vultr 这样按时间收费的提供商。Hostwinds 很坑,请慎之!


2019.4.4 更新:

经过3天来回沟通,Hostwinds 方面终于回复为我重开了服务器,目前该服务器测试正常。但同时强调,这是一次性的特殊待遇(由于我是新客户且多次申诉),也就是说如果以后再有类似情况的话,他们依旧是不管的。被墙是所有 VPS 提供商都要面对的问题,没有理由怪罪他们,但对此现状缺乏解决办法、且服务体验很差的商家,是不值得推荐的。因此我的态度不变:不推荐想要 VPS 的朋友使用 Hostwinds。

评论
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shuhari (shuhari.dev@outlook.com) 2020-02-20 18:48 shuhari.dev@outlook.com
@annablacks, 免费换 IP 应该是后来添加的,因为这个事情我和 Hostwinds 的客服沟通了好几天,当时他们肯定地告诉我,换 IP 需要额外支付 ¥3。我估计是他们后来发现国内确实有换 IP 的需求,那对用户来说也是好事。但当时的沟通确实不太愉快,所以我对 Host winds 的印象并不好。
loveandynice@yahoo.com annablacks (loveandynice@yahoo.com) 2020-02-20 10:47
hostwinds我在用,并不是你说的这样啊,换ip免费对国内用户,我换过没有付费3美元,搭建了网站加了bbr,国内访问速度也很快,续费不加钱,是首次付款9折,续费原价而已,退款我不知道,还没有退款,hostwinds也支持按小时收费,需要先买一个月可以开通。
1504503553@qq.com 1504503553 (1504503553@qq.com) 2020-02-09 01:22
他们家退款需要套路的。我用了两个晚上才解决。好像在14天内退全款
xiyouyuedui@gmail.com 西柚 (xiyouyuedui@gmail.com) 2019-11-08 14:30
换ip是免费的,当然所谓的免费也只支持中国人,只要你在详情页里选择了地址是中国,然后会发现你的服务器管理页面多了一个选项,在manage ips下方多了一个fix ips block,点击就行,然后测试ping,不行就再换,网上有类似的教程。你也可以问他们说你是中国人,因为防火墙所以bablabla,他们会告诉你怎么操作的。祝愉快
shuhari (shuhari.dev@outlook.com) 2019-09-26 12:53 None
@的, 购买的时候应该有时间选择,英文内容需要仔细看一下。
2845395980@qq.com (2845395980@qq.com) 2019-09-25 12:13
刚开了几天就ban了,不想用了,如果不用的话下个月会自动扣费吗
shuhari (shuhari.dev@outlook.com) 2019-09-24 19:10 None
@Jazy, 是的,换 IP 要付费。你可能是从网上的文章看到换 IP 免费,我也看到有这样的说法,但实际操作的时候发现还是要收费的。
jazychou@foxmail.com Jazy (jazychou@foxmail.com) 2019-09-23 03:22
hostwinds不是免费无限次更换IP吗?原来也是要付费的?
shuhari (shuhari.dev@outlook.com) 2019-09-19 11:03 None
@xin, 你好。不太清楚你说的附加磁盘是否指 VPS,我通常买的是默认配置,没有额外添加磁盘,所以不太清楚。
499246843@qq.com xin (499246843@qq.com) 2019-09-12 06:56
你好 大佬。现在我的也经常ssh连接不上,特别是操作连接再取消附加磁盘就会连接不上,有时候都没操作也会连接不上,感觉上了贼船. 请教大佬,有技术上的解决办法吗? 谢谢
499246843@qq.com xin (499246843@qq.com) 2019-09-11 07:19
这几天刚刚入了一个,在线客服回答有保证资源,在规定的套餐内可以满速运行程序不会受到惩罚。我信了。一般使用性能够了,我猜服务商的套路是性能不够你会升级的,拉来一个是一个。反正资源有规定规格随便你怎么折腾都没事。但是有很多服务商明确规定不能长时间大量占用主机资源,可能技术达不到让客户随便折腾的要求吧。
zxhtx13@163.com 风继续吹 (zxhtx13@163.com) 2019-08-18 01:27
我买了半年的 感觉还行 ping值在200到300
huangzy1015@163.com anthony (huangzy1015@163.com) 2019-06-25 13:21
退款问题不太清楚,不过你说的续费问题,应该只是新用户享有9折优惠,所以不是杀熟,续费只不过是以原价4.99计算的。