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Hostwinds, 一次糟心的经历

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之前的服务器一直用的是 Vultr,除了速度略慢之外,其他方面都比较满意。这几天看到有人推荐 Hostwinds,据说在国内访问速度很快,就动了心,去买了一个试试。没想到就此开始了一段糟心之旅。如果有其他想要购买 VPS 的朋友,希望也能从我的经历中得到一点教训吧。

按照网上的介绍,使用 Hostwinds 如果按月购买是不合算的,因为第二个月起费用将更贵,因此建议的方式是一次买一年。我也没有多想,按照建议买了一年,总计 $54.04。但收到通知邮件时意外发现这么一条内容:

订单邮件

续期就要涨价,这不就是所谓的杀熟吗?尽管费用不多,但总是让人有点不舒服。购买过程很顺利,但开始使用就发现问题了:SSH 连不上!控制面板里没有问题,通过其他 VPS 尝试发现服务器本身是可以正常连通的,那么基本可以断定是地址被屏蔽了。

按照 这篇文章 的说明,应该是最近发生了很多类似被屏蔽的情况,我也不幸中招了。Hostwinds 不支持退款也不能换 IP,但文章中说可以申请退款后重新购买 VPS。按照说明去操作却又发现了问题:Hostwinds 的客服分为在线 Chat 和 Billing,而 Billing 又只能通过开工单,于是为了一个退款,我在两个客服之间被皮球一样踢来踢去。更重要的是,Hostwinds 服务器时间和东半球相差 10 个小时以上,而 Hostwinds 的 Billing 工作人员显然不是 24 小时在线的,于是切换一次服务就要等大半天才有反馈...

服务踢皮球

到目前为止,Billing 的反馈是他们不提供退款,要我自己去阅读退款政策,接着又把皮球推给了在线支持。他同时说,VPS 是支持修改 IP 的,但每改一次要额外收 $3。这些说法和推荐文章的描述是有矛盾的。我也不知问题出在哪里,已经发了申诉,但要得到响应估计又要大半天后。经此一役,我对拿到退款或者重开服务器已经不抱太大指望,对 Hostwinds 的服务也感到失望,就算是买个教训吧。

对比之下,Vultr 虽然没什么优惠,但按时间收费好处还是很明显的。如果你开了服务器然后发现联不通(我确实遇到过此情况),那么马上删除再选别的分区,最多不过损失几美分而已。如果运行了半个月服务之后关闭的话,那么 Vultr 也只收你半个月费用,非常公道。不像 Hostwinds 这样买了一年,然后在要退的时候才发现千难万难。总之,如果你想要购买 VPS 的话,那么我还是推荐像 Vultr 这样按时间收费的提供商。Hostwinds 很坑,请慎之!


2019.4.4 更新:

经过3天来回沟通,Hostwinds 方面终于回复为我重开了服务器,目前该服务器测试正常。但同时强调,这是一次性的特殊待遇(由于我是新客户且多次申诉),也就是说如果以后再有类似情况的话,他们依旧是不管的。被墙是所有 VPS 提供商都要面对的问题,没有理由怪罪他们,但对此现状缺乏解决办法、且服务体验很差的商家,是不值得推荐的。因此我的态度不变:不推荐想要 VPS 的朋友使用 Hostwinds。

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评论


huangzy1015@163.com
anthony
huangzy1015@163.com
退款问题不太清楚,不过你说的续费问题,应该只是新用户享有9折优惠,所以不是杀熟,续费只不过是以原价4.99计算的。